상품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 

상품의 보상 처리를 위해서는 구매하신 내역 확인이 우선 필요한 부분 양해 부탁드립니다. 

때문에 구매하신 분의 정보(주문번호, 구매자 성함, 구매자 연락처)를 요청 드리고 있는 점 양해 부탁드립니다. 

해당 내용 확인이 어려우신 경우 수령하신 상품 박스에 부착된 운송장 사진 보내주시면 확인 가능합니다.

번거로우시더라도, 해당 내용 확인 부탁드리겠습니다. 

며칠 전 상품 교환건으로 문의 남긴 사람입니다.

선물받은 상품 품질 저하로 인해 교환 가능한지 여쭤봤는데요

구매 아이디가 확인이 안되 답변이 어렵다고하셨는데요.

선물한 사람 아이디를 모르는데 어떻게 하나요?

이제와서 당신이 보낸 상품이 엉망이라 교환해야하니 어떤 아이디로 어디서 구매했는지 물어봐야 교환 가능여부 확인이 되는 상황인가요?